Politica de rambursare

Politica de returnare – 30 de zile

Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit – neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este necesar bonul fiscal sau o dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la: contact@fixko-ee.online

Confirmarea prealabilă a returului este obligatorie. Nu acceptăm colete trimise fără solicitare în prealabil.

Pentru orice întrebări, nu ezitați să ne scrieți la: contact@fixko-ee.online

Produse deteriorate sau cu probleme

Verificați comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația.

Excepții / Produse nereturnabile

Următoarele produse nu pot fi returnate:

  • Produse perisabile (alimente, flori, plante)

  • Produse personalizate (de ex. realizate la comandă sau cu elemente personalizate)

  • Produse de îngrijire personală (de ex. cosmetice)

  • Substanțe periculoase, lichide inflamabile sau gaze

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru produse aflate la reducere sau carduri cadou.

Dacă aveți îndoieli privind eligibilitatea produsului pentru returnare, vă rugăm să ne contactați.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține un alt produs este să returnați produsul actual și să plasați o nouă comandă după confirmarea returului.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Dacă comanda este livrată într-o țară a Uniunii Europene, aveți dreptul de a o anula și returna fără motiv în termen de 14 zile. Produsul trebuie să fie nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este necesară dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom anunța imediat ce primim și verificăm returul. Dacă returul este aprobat, suma va fi rambursată automat pe metoda de plată inițială în termen de până la 10 zile lucrătoare. Băncile sau emitenții de carduri pot necesita timp suplimentar pentru procesare.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la confirmarea returului și nu ați primit încă rambursarea, contactați-ne la: contact@fixko-ee.online

📍 Datele companiei:
Genesys Solutions IT OÜ
Cod de înregistrare: 16671009
F. R. Kreutzwaldi tn 43b, 65610 Võru, județul Võru, Estonia